Onze loyaliteitsprogramma’s worden ontwikkeld vanuit Smart Benefits BV. Dit is een samenwerkingsverband van TBLC en Smart Concepts BV. Smart Benefits biedt een software platform voor het ontwikkelen en uitvoeren van diverse loyaliteitsprogramma’s. Smart Benefits heeft diverse partners en retailers onder contract en draagt zorg voor uw rapportages. Met Smart Benefits krijgt u direct inzicht in de opbouw en bestedingsgraad van uw klantenbestand. Zo krijgt u de optimale kennis in huis om gerichte acties te initiëren.

Bouwen aan loyaliteit

Wij hebben het gehele pakket in huis om te bouwen aan een effectief loyalteitsprogramma. Loyaliteit staat ook centraal in de ontwikkeling van diverse communicatieconcepten en – campagnes.

Onze bouwstenen?

• Het ontwerpen, ontwikkelen en begeleiden van het loyaliteitsprogramma
• Het geven van strategisch communicatieadvies
• Het effectief invullen van de benodigde techniek (Smart Benefits platform)
• Het managen van de spaar- en redemptieprocessen
• Het aansluiten van geschikte partners op het loyaliteitsprogramma
• Het denken in creatieve en effectieve oplossingen op het gebied van marketing en communicatie
• Het begeleiden van het project van begin tot eind
• Het opzetten en uitvoeren van een communicatiecampagne

Onze producten

• Het loyaltyprogramma ( Ontwerp, ontwikkeling & implementatie)
• Strategie, Marketing en Communicatie advies
• Conceptontwikkeling
• Ontwikkeling Website en webshop (Front & Back end)
• Database ontwikkeling & beheer
• Projectmanagement
• Campagnemanagement
• Online & offline communicatie
• Emailmarketing
• Fulfilment van alle incentives en acties
• Ondersteunen bij support (service desk)

Fase 1. Het Concept.

In deze fase brengen wij uw wensen en loyaliteitsdoelstelling in kaart. Wat zijn de behoeftes van uw bestaande en toekomstige klanten? Past een klantenkaart met voordeel en sparen bij uw doelgroep? Of is een communicatie of merkactivatiecampagne de oplossing? En heeft u gedacht aan loyalty via social media? Of aan smartphone en tablet apps waarbij uw klant veel directer te benaderen is? Wij werken met u aan klantloyaliteit en onderzoeken wat daar voor nodig is. Wij bedenken op basis daarvan een custom loyalty concept of een communicatieconcept. Wij adviseren, presenteren, en van daaruit pas gaan wij ontwikkelen.

Fase 2. Het Project.

Het ontwikkelen. Deze fase bestaat uit het ontwikkelen, opzetten en uitvoeren van het gepresenteerde concept. Het voorstel wordt concreet gemaakt. Behalve de specifieke techniek van het loyaliteitsplatform hebben wij ook webdesigners en webdevelopers in huis om websites van concept tot eindproduct aan te bieden. Daarnaast sluiten we in overleg met u geschikte partners aan op het loyaliteitsprogramma. Al onze projecten (loyaliteitsprogramma’s, campagnes, sponsoropdrachten etc) worden door een projectmanager begeleid, van begin tot eind.

Fase 3. De Campagne.

Het succes van het concept hangt af van een goed communicatieplan. TBLC bedenkt of ondersteunt bij het ontwikkelen van een merkactivatiecampagne of een campagne rondom uw loyaliteitsprogramma. De ervaring leert dat een dergelijke boodschap creatief vertalen een specialisme is. Die van ons.

Concreet

Case 01: Huishoudbeurs. Loyaliteitsconcept in samenwerking met de RAI. Bekijk Project >>

Case 02: DONG klantenkaart. Smart Benefits + Direct Voordeel. Bekijk Project >>